Allodiagnostic
Transformation d'un leader du diagnostic immobilier en Marketplace Multiservice
Le projet
Allodiagnostic
Acteur majeur du diagnostic immobilier, Allodiagnostic compte 250 collaborateurs et réalise chaque année plus de 400 000 interventions pour des clients particuliers et professionnels. En quelques années, l’entreprise mayennaise a su tirer profit du web pour s’imposer sur son secteur. Caféfrappé accompagne Allodiagnostic depuis 15 ans, de la création à l'optimisation continue de son écosystème web. Ensemble, nous avons franchi un cap décisif pour disrupter le marché : faire basculer le site historique d'un modèle de prise de rendez-vous mono-annonceur vers un véritable modèle de marketplace.
Le challenge
Les enjeux du projet
Apporter aux consommateurs une réponse orientée « rendez-vous », globale, différenciante et optimisée (tarifs, services, géographie). Ce passage en mode Marketplace devait répondre à plusieurs défis majeurs :
Couvrir l'ensemble du territoire et supprimer les « zones grises » non desservies par le réseau interne.
S'adapter aux nouveaux comportements des internautes (l'ubérisation du marché) qui souhaitent comparer, choisir et réserver sur une seule et même plateforme.
Augmenter significativement les disponibilités pour les prises de rendez-vous afin de traiter toutes les demandes web.
Variabiliser la production pour faire face aux difficultés de recrutement de personnel qualifié dans certaines régions.
Solution
Ce que nous avons construit
Pour lancer la 1ère Marketplace Multiservice du diagnostic, nous avons opté pour une approche itérative en 3 temps (intégration de diagnostiqueurs partenaires, enrichissement de l'offre diagnostic, puis ajout de services complémentaires). Une approche technique sur-mesure a été déployée pour tirer profit du géomarketing tout en optimisant les performances :
Une évolution de l'architecture existante (développée sous Zend Framework) pour l'adapter aux exigences et flux d'une marketplace.
Un interfaçage technique renforcé avec les solutions d’optimisation géomarketing (Géoconcept) pour fluidifier l’ensemble de la chaîne de valeur.
La création d'un écosystème "gagnant-gagnant" : un maillage géographique optimisé pour Allodiagnostic, un apport d'affaires et des outils performants pour les partenaires, et un gain de temps avec des tarifs ajustés et plus de créneaux (ex: le samedi) pour les consommateurs.
Une plateforme générant des résultats immédiats avec plus de 150 diagnostiqueurs inscrits dès les premiers mois de lancement.
Stack technique