Groupe DMD
Accompagnement global du Groupe DMD dans la création d'une nouvelle identité et le déploiement d'un écosystème web performant
Le projet
Groupe DMD
Le Groupe DMD (Digoin Mustière Développement) est un acteur majeur de la mobilité automobile dans le Grand Ouest, fort d'une trentaine de concessions représentant des marques emblématiques (Ford, Jaguar, Land-Rover, Suzuki, Hyundai). Le groupe couvre l'ensemble des services automobiles : vente de véhicules neufs et d'occasion, entretien, pièces détachées et location. Face aux mutations du secteur (émergence de nouveaux usages, enjeux climatiques, concurrence accrue), DMD a souhaité faire évoluer son positionnement pour s'affirmer comme un acteur global de la mobilité, autour d'une promesse centrale : « Ma voiture, ma mobilité ».
Le challenge
Les enjeux du projet
Unifier l'ensemble des parcours clients sous une marque ombrelle forte tout en intégrant pleinement les marques distributeurs :
Créer une nouvelle marque pour affirmer le positionnement du Groupe et faire cohabiter les identités des constructeurs.
Concevoir une identité visuelle pensée prioritairement pour le digital (« Digital First ») avant d'être déclinée en concession.
Concevoir une interface centrée sur l'utilisateur pour répondre à des parcours variés (achat, recherche, prise de rendez-vous entretien).
Connecter la plateforme web à un Système d'Information (SI) complexe, composé de briques communes et d'outils propres à chaque concession.
Augmenter le taux de transformation sur les sites des concessions.
Solution
Ce que nous avons construit
En nous appuyant sur une méthodologie Agile Scrum et une démarche Design Thinking, nous avons mené le projet en quatre phases clés, aboutissant à un déploiement technique en moins de 5 mois :
Immersion & Co-conception : Réalisation d'interviews et d'ateliers avec les collaborateurs pour définir la vision du Groupe et identifier les services à haute valeur ajoutée.
Identité de marque « Digital-First » : Création d'un territoire de marque mariant proximité et service, pensé nativement pour les écrans puis décliné sur les supports traditionnels.
Design Thinking & UX : Cartographie complète des parcours internautes (web et concession) et adaptation du brand design aux workflows utilisateurs.
Plateforme web sur-mesure au cœur du SI : Développement sous Symfony avec interconnexion au CRM E-Seller pour la remontée automatisée des leads, devis et demandes de rendez-vous atelier.
Intégration d'outils métiers : Implémentation d'un simulateur de financement et intégration de la technologie photo 3D Stampyt pour la mise en valeur des véhicules.
Stack technique