Sarthe Habitat
Simplifier les démarches des locataires et fluidifier les process internes grâce à un extranet sur-mesure.
Le projet
Sarthe Habitat
Premier acteur du logement social en Sarthe, Sarthe Habitat qui accompagne au quotidien des milliers de locataires sur l’ensemble du territoire a souhaité repenser et simplifier son espace locataire. Nous les avons accompagné en proposant un service digital sur-mesure, pour permettre aux équipes internes de rationaliser leur process et aux locataires, de simplifier leur démarche avec un espace dédié à toutes leurs informations (avis d’échéance, suivi des sollicitations autour de son logement, paiement de loyer, mise à jour de leurs justificatifs etc.)
Le challenge
Les enjeux du projet
Accompagner Sarthe habitat dans la définition de son AMO en prenant en compte les contraintes techniques et fonctionnelles
Mettre en place un extranet parfaitement intégré au SI de Sarthe Habitat
Simplifier les démarches des locataires, rationaliser les informations en proposant des démarches en ligne
Fluidifier les process internes et gagner en efficacité
Solution
Ce que nous avons construit
Après une phase d’interviews auprès des parties prenantes, nous avons accompagné Sarthe Habitat dans la définition de son AMO afin de cadrer précisément les besoins fonctionnels et techniques du projet, puis d’établir une roadmap de production claire et réaliste.
Notre intervention a notamment porté sur :
L’identification et la schématisation des workflows de données au sein du SI existant
La conception et le développement d’un extranet locataire sur-mesure, permettant la digitalisation des principales démarches (avis d’échéance, paiement de loyer, suivi des sollicitations, mise à jour des justificatifs, etc.)
La mise en place d’un back-office multi-droits, destiné aux collaborateurs de Sarthe Habitat pour piloter l’espace locataire et la gestion des utilisateurs
Stack technique