UDD (Université du Domicile)
Accompagnement stratégique et cadrage technique pour le nouveau parcours de formation
Le projet
UDD
Initialement dédiée à l'accompagnement d'organismes de formation, l'Université du Domicile (UDD) a opéré un repositionnement stratégique majeur pour devenir un organisme de formation à part entière. Dans le cadre de cette évolution, UDD a repensé son parcours de formation avec l'aide de l'agence Jujotte, qui a imaginé le parcours idéal et les principes de l'expérience utilisateur (UX). UDD a sollicité Caféfrappé pour une mission de conseil et de cadrage. Notre rôle a été d'apporter une lecture stratégique et technique experte afin de confronter cette vision idéale aux réalités métiers des formateurs, aux contraintes réglementaires et aux capacités techniques.
Le challenge
Les enjeux du projet
Accompagner la transformation d'UDD en un organisme de formation indépendant.
Adapter le parcours UX cible, pensé de manière idéale, aux réalités opérationnelles et aux contraintes techniques.
Sécuriser les investissements et l'adoption par les utilisateurs en définissant une trajectoire de déploiement progressive et itérative.
Penser l'articulation et l'interconnexion d'un écosystème d'outils complexe (Espace connecté, ERP, CRM, plateformes e-learning).
Solution
Ce que nous avons construit
Notre intervention s'est concentrée sur l'étude de faisabilité, les arbitrages techniques et la schématisation de l'écosystème numérique. Nous avons défini un scénario hybride pour sécuriser le lancement à court terme, avant d'évoluer vers une vision unifiée plus complète. Notre accompagnement s'est articulé autour de plusieurs axes méthodologiques :
Une immersion terrain : Nous avons mené une série d'entretiens clés avec les différentes parties prenantes (gestion administrative, marketing digital, digital learning) pour comprendre finement les usages, les outils et les contraintes existantes.
L'étude de l'existant : Nous avons analysé en profondeur les solutions actuelles, notamment l'ERP étudié, pour comparer le parcours idéal aux fonctionnalités réellement disponibles et identifier de potentiels points de blocage techniques.
L'architecture de l'écosystème cible : Nous avons modélisé une architecture technique sur-mesure articulant un "Espace connecté" central, le CRM et l'ERP. Cette architecture intègre également des outils satellites via des accès centralisés garantissant une expérience fluide.
La définition d'une roadmap budgétisée : Nous avons identifié les priorités techniques de développement et établi des projections budgétaires claires pour permettre le déploiement de cette trajectoire progressive.
Ce travail de cadrage et de direction technique permet aujourd'hui à UDD d'aborder la phase de développement avec une vision claire, des fondations techniques solides et des risques financiers et opérationnels totalement maîtrisés.
Stack technique