5 chiffres clés e-commerce à prendre en compte en 2023
26 avril 2023
Parmi les nombreuses tendances e-commerce, nous vous avons sélectionné 5 d'entre elles.
53,7% des Français ont effectué un achat en ligne en 2022 (+6% par rapport à l’année précédente).
L’e-commerce accélère !
Aujourd’hui, l’achat en ligne est devenu une pratique courante en raison des habitudes de consommation adoptées pendant la pandémie.
Quelles sont les motivations des Français pour effectuer des achats en ligne ?
N°1
---- La livraison verte
64% des e-acheteurs français attendant que les marques proposent un mode de livraison écologique.
N°2
---- L'expérience client
42% des Français dépensent plus que prévu lorsque l’expérience client est personnalisée.
N°3
---- Le partage des données pour une expérience personnalisée
83% des Français sont prêts à partager leurs données avec une entreprise afin d’accéder à une expérience client personnalisée.
Sources : We are Social - Meltwater
N°4
---- E-commerce toujours en croissance
53,7% des Français ont acheté un produit ou service en ligne
- dont 23,3% pour acheter leurs courses alimentaires
- dont 19,2% pour acheter un produit de seconde main en ligne
N°5
---- Les frais de livraison
75% d’entre eux concrétisent leurs achats, car les frais de livraison sont gratuits.